Prix applicables et montant définitif de la commande
Toutes les opérations réalisées sur le site sont libellées et réglées en euros (€).
Les prix présentés au client comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la TVA ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont expédiées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont donc soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
Avant la validation définitive de l’achat, le montant indiqué sur la page de confirmation constitue la somme totale due par le client au titre de la commande concernée. Aucun droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement, supplément ou autre paiement additionnel ne sera réclamé au client au moment de la livraison ou de la réception de la commande.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client dispose de la possibilité de consulter les informations essentielles qui la composent et, si nécessaire, de les corriger. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et celles requises pour procéder au paiement.
La commande ne devient définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Une fois celui-ci autorisé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Lorsqu’un paiement est refusé, échoue ou qu’une transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Moyens de règlement disponibles
Les moyens de paiement utilisables sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client effectue sa commande.
Les paiements par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, sont acceptés. La disponibilité effective de chaque moyen de paiement dépend toutefois des options affichées au cours du processus de commande.
Le site peut ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises pendant la transaction sont protégées au moyen de dispositifs de chiffrement sécurisés. La protection des échanges repose notamment sur le protocole TLS utilisé lors des opérations de paiement.
Des contrôles automatisés peuvent également être réalisés au cours de la transaction afin de vérifier la validité du paiement.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les normes PCI-DSS lorsqu’elles doivent être appliquées.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires utilisées pour le règlement et ne conserve pas ces données après l’achèvement de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, en particulier au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les mesures techniques et organisationnelles appropriées font l’objet de mises à jour régulières afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Modalités applicables aux remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque les conditions applicables le permettent, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’adresser une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de connaître les délais, les modalités à respecter et les frais susceptibles de s’appliquer.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, les sommes remboursées sont recréditées sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier selon les procédures et les délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
Lorsqu’un client constate que la réception de son remboursement dépasse sensiblement le délai habituel, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.